Nous procéderons à des remboursements après enquête, au cas par cas. Nous prendrons en considération des éléments tels que les autres plaintes reçues ou les commentaires d’autres clients. Si un remboursement émis concerne une facturation récurrente, nous ne rembourserons que le paiement le plus récent. Un remboursement pour une facturation récurrente entraînera l’annulation immédiate du service récurrent. Le remboursement des frais pour tout service non récurrent entraînera également la résiliation immédiate de l’accès au service. Dans le cas où vous ne seriez pas d’accord avec un débit effectué sur votre compte, vous acceptez de nous contacter en vue de résoudre le litige avant de faire une notification officielle à votre société de carte de crédit. Vous devez nous contacter soit par e-mail, en indiquant les raisons de votre contestation. Cela nous permettra d’évaluer précisément et rapidement votre plainte et, si cela est justifié, de créditer votre carte du montant contesté en temps utile pour vous éviter tout autre désagrément.